Sind Ihre Produkte und Dienstleistungen auf Ihrer Internetseite präsent?

Tatsache ist: Anzahl und Vielfalt der verfügbaren Produktinformationen im Internet steigen. Und bei der Vorbereitung von Kaufentscheidungen wird das Internet immer wichtiger. Das belegt die aktuelle Webnutzeranalyse W3B von Fittkau & Maaß Consulting. Die klare Präferenz der Nutzer liegt dabei auf den unabhängigen Informationsquellen wie Testberichten (für 78,8 Prozent sehr wichtig oder wichtig) und Preisvergleichen (für 76 Prozent sehr wichtig oder wichtig). Und: 59,8 Prozent der Internetnutzer informieren sich auf den Seiten der Anbieter über deren Produkte und Dienstleistungen.

Deshalb: Kontrollieren Sie Ihre Website auf Aktualität sowie Qualität der Darstellung der Produkte und Dienstleistungen. Und bedenken Sie: Eine schlechte oder veraltete Internetseite kostet bares Geld. Denn wer nicht optimal im Internet vertreten ist, dem trauen viele Kunden auch keinen guten Service zu oder hochwertige Produkte zu.

Und schlechter Service ist ebenfalls ein klassischer Umsatzkiller!

Denn: Wer an der Betreuung seiner Kunden spart, geht ein hohes Image-Risiko ein. Im Vergleich zum europäischen Ausland verbreiten sich Nachrichten über schwache Serviceleistungen in Deutschland überdurchschnittlich schnell. Bei Problemen mit dem Dienstleister informiert mehr als die Hälfte (55 Prozent) der Deutschen die eignen Kollegen über Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit. Jeweils etwas ein Drittel warnt auch Mitbewerber sowie Geschäftsfreunde von Anbietern mit mangelhaftem Service. Das ist das Ergebnis einer europaweiten Studie des Serviceproviders Easynet in Zusammenarbeit mit dem britischen Meinungsforschungsinstitut YouGov.

Und immer mehr Menschen betrachten die Website als wichtigen Bestandteil des Servicepakets eines Unternehmens.

Fazit: Wer am Internet und dem gesamten Service drumherum spart, gräbt sich in der Informationsgesellschaft auf Dauer sein eigenes Grab.

Tipp: Nutzen Sie das Internet für eine übersichtliche und ansprechende Präsentation Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Ergänzen Sie um aktive Kundenbindungsmodule. Und sorgen Sie mit verschiedenen, gezielt eingesetzten Instrumenten dafür, dass Ihre Seiten auch gefunden werden.

Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns (IT-Beratung & Webservice J.Wien) gerne an(040-35 700 360). Oder schicken Sie eine Mail. Für Ihre Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr.